Investtime CRM — İç Süreç Yönetim Sistemi
Bir emlak firmasının satış ve müşteri takip süreçlerini hızlandırmak için geliştirilen özel CRM sistemi.
Problem
Investtime'ın satış ekibi, gelen talepleri, müşteri takibini ve ilan-satış eşleşmelerini dağınık araçlarla (excel, WhatsApp, e-posta) yönetiyordu. Ekip büyüdükçe bu süreç yavaşladı ve takip edilemez hale geldi; firma içi kullanım için özel bir CRM ihtiyacı doğdu.
Yaklaşım
Investtime projesindeki aynı ekiple, şirket içi süreçleri hızlandırmak amacıyla halka açık olmayan bir CRM geliştirdik. Sistem, web sitesinden gelen talepleri otomatik olarak satış ekibine yönlendiriyor, müşteri geçmişini ve iletişim kayıtlarını tek bir yerde topluyor, satış temsilcilerinin ilan-müşteri eşleşmelerini takip etmesini sağlıyor.
Bu projede de katkım full-stack seviyesindeydi — hem arayüz hem de veri modeli ve iş mantığı üzerinde çalıştım.
Teknolojiler
Full-stack web geliştirme, PostgreSQL
Sonuç
CRM, satış ekibinin gelen talepleri kaybetmeden takip etmesini ve müşteri geçmişine tek noktadan ulaşmasını sağlayarak firma içi operasyonu önemli ölçüde hızlandırdı. Sistem halen firma tarafından aktif olarak kullanılıyor.